credit: yoox
Shopping online. In tempi di contactless sarà strategico poter garantire ai consumatori velocità e sicurezza nelle fasi di acquisto (senza code in negozio, nessun rischio di contatto con ambienti o persone, accesso a indumenti non provati da altri).
Ma se in un prossimo futuro, negozi fisici e piattaforme online anziché farsi reciprocamente concorrenza, potessero contribuire a creare un valore aggiunto di esperienza al consumatore, indipendentemente dal canale utilizzato per gli acquisti?
In effetti le nuove tecnologie, l’intelligenza artificiale e l’innovazione virtuale stanno già ridefinendo nuovi rapporti tra brand e consumatori.
Leggi l’articolo completo che ho scritto per Alley Oop Il Sole 24 Ore
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